Kebijakan Refund & Retur

Pasar Pintar menyediakan proses penanganan masalah transaksi secara transparan dan sesuai kondisi pesanan.

Refund dapat dipertimbangkan apabila

• Barang tidak tersedia setelah pembayaran berhasil.
• Pesanan dibatalkan sesuai ketentuan yang berlaku.
• Terjadi kesalahan pembayaran atau transaksi yang terverifikasi.
• Barang yang diterima berbeda secara material dari pesanan.

Retur Produk

Retur akan ditinjau berdasarkan kondisi barang, jenis produk, bukti pendukung, dan kebijakan merchant terkait.

Proses Pengajuan

Pengguna dapat mengajukan refund atau retur melalui layanan bantuan Pasar Pintar dengan menyertakan nomor pesanan dan informasi pendukung.

Waktu Penyelesaian

Waktu penyelesaian dapat berbeda bergantung pada metode pembayaran, hasil verifikasi, dan penyedia pembayaran terkait.

Catatan

Refund tidak dilakukan otomatis tanpa verifikasi transaksi dan status pesanan.